ГОСТ Р ИСО 9001—2015
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
ГОСТ Р ИСО 9001—2015
ГОСТ Р ИСО 9001—2015

Когда качество услуг или товара для нас на первом месте, мы изучаем отзывы и внимательно вчитываемся или вслушиваемся в обещания тех, кто их предлагает или производит. Такой подход к изучению преимуществ не совсем верный. Самые убедительные слова не всегда являются правдой! Частный дом престарелых для пожилых людей «Старый Город» решил предоставить потенциальным клиентам бесспорное подтверждения качества своих услуг. С этой целью нами было пройдено добровольное сертифицирование системы менеджмента качества ГОСТ ИСО 9001—2015. По результатам разнонаправленных проверок нам был выдан сертификат ISO 9001:2015! Он лучше любых слов свидетельствует о том, что к качеству услуг нашего дома престарелых нет никаких претензий!

Основные принципы ИСО 9001—2015

Ориентир на клиента

Подразумевается, что коллектив умело выстраивает с каждым из своих клиентов безупречные деловые отношения. Любые потребности клиента моментально улавливаются и воплощаются в реальность. Конфликтные ситуации если и возникают, то гасятся на этапе их зарождения.

Вовлеченность

Условия работы в коллективе таковы, что каждый из его членов отдается работе полностью. То есть, одинаково эффективно и с большой самоотдачей работают все, от руководителя, до членов обслуживающего персонала. И это не пустые слова.

Совершенствование

Каким бы высоким ни было качество услуг, коллектив всегда стремиться сделать его более совершенным. Наряду с постоянным улучшением предоставляемых услуг совершенствуется и профессионализм сотрудников.

Процессный подход

Речь о комплексном управлении каждым из бизнес-процессов. Процессный подход необходим для того, чтобы росли и улучшились результаты работы коллектива, а риск непродуктивных результатов сводился к нулю.

Особенности получения сертификата ГОСТ Р ИСО 9001—2015

Осуществляет проверку и выдает документ ГОСТ Р ИСО 9001—2015 международный сертификационный орган – «Международный центр оценки качества». От взора его аудиторов невозможно скрыть даже малейшие недочеты в работе, несоответствие требованиям и т.д. Что важно, если какие-то несоответствия и были выявлены, то аудиторы не только указывают на них руководству, но и указывает на наиболее эффективные пути их устранения.

Значительная часть персонала из руководящего звена дома престарелых для пожилых людей «Старый Город» получила сертификаты аудитора, что дало нам право гордиться качеством своих услуг! Сегодня каждое наше слово о преимуществах дома престарелых подтверждено документально!